Un recente studio condotto dal WIHP (World Independent Hotels Promotion) ha preso in considerazione oltre 35.000 prenotazioni sui maggiori mercati europei (Parigi, Roma e Barcellona) offrendo un’immagine abbastanza precisa di quali siti generino più prenotazioni.
I migliori siti di riferimento per gli Hotel
Motori di ricerca 72.9%, Ricerche su mappe 9.6%, Recensioni e Siti di Recensioni 7.3%,
Email 3.4%, Travel Guides 3.0%, Other 1.2%, Directory 0.8%, Social Media 0.8%, Blog 0.7%
Siti di comparazione 0.4%.
Motori di ricerca: è comunque un dato che si spiega da solo: il search engine riesce a portare la maggior parte del traffico, restando la vera fonte di prenotazioni per un hotel. Molti utenti conoscono già a priori, attraverso i diversi gradi di ricerca di informazioni – ed è noto come la maggior parte di persone chieda informazioni alla propria cerchia amicale – per trovare la struttura dove trascorrere il proprio soggiorno, ricercando quindi successivamente sui motori di ricerca il nome della stessa per prenotare.
Search Map: Dato che potrebbe appartenere alla categoria sopra elencata, ma in quest’ottica spiega il ricercatore, la ricerca su mappa si comporta in maniera leggermente differente: in quanto viene effettuata una ricerca su di una specifica zona per poi raggiungere il risultato della ricerca dalla mappa. Dato non limitato solo alla mappe di google.
Recensioni e siti di recensioni: in questa categoria sono stati inclusi Tripadvisor che è tra i più grandi, ma anche altri siti come yelp.com, vinivi.com ed anche tante altre diverse fonti di recensioni online come: riviste on-line o siti di recensioni (non social).
E-mail: Dati che prendono in considerazione tutte le e-mail rintracciabili, sono stati escluse le mail che non utilizzano i web client in quanto non tracciabili.
Guide di viaggio: categoria che prende in considerazione tutte le guide di viaggio online come Fodors, Frommers, ecc.
Altri: categoria che include diversi siti ma da soli non formavano una categoria.
Directory: in questa categoria sono tutte le liste, quali Pagine Gialle, elenchi di hotel ecc. Sorprendentemente questa categoria non porta molte prenotazioni.
Siti di social media: Categoria che include Facebook, Twitter e altri piccoli siti di social media. Nonostante siano delle “piazze” importanti, ancora non convertono in prenotazioni.
Blog: Potrebbero essere incorporati in recensioni e siti di recensioni, ma il ricercatore ha preferito separarli, per via della differenza di stile di trattare una recensione, la quale si allinea più all’article marketing turistico che ad una recensione tradizionalmente intesa.
Rate checking sites: in questa categoria sono inclusi siti come Kayak, Trivago ed altri comparatori di prezzi. Hanno un pubblico più qualificato ed elevato, ma che non porta, per ovvie ragioni, traffico agli hotel bensì alle OTAs.
Essendo tutti generatori di prenotazioni, quindi di ricavi, nessuno di questi siti/portali dovrebbe essere trascurato, ma ovviamente in termini di investimento sarebbe esoso. Ad ogni modo non abbandonate i social media perché anche se non generano grossi ricavi, aumentano la vostra brand reputation, ed il vostro ranking sui motori di ricerca 😉