Se stai pensando di creare la Pagina Facebook per il tuo Hotel, tieni in considerazione alcuni dati che potrebbero essere utili ai fini di una migliore ottimizzazione, se non anche una migliore performance. Per prima cosa cerca di strutturarla secondo i parametri che avevo già argomentato qui. Una volta terminata l’implementazione tieni in considerazione questi dati pubblicati da emarketer.
Mi piace osservare che l’utilizzo delle pagine è incentrato principalmente su “Ultime notizie del brand”, e non su “To receive discounts and Promotions” come accadeva l’anno scorso, slittato oggi in quarta posizione.
DISCOUNT? JUST AN ACTION NOT A STRATEGY
Se i social media rappresentano i luoghi all’interno dei quali ci si confronta, sono del parere che non sia lo sconto a migliorare i tuoi risultati, anzi, in alcuni casi potrebbe non essere la soluzione adatta per il tuo hotel. Forse è il caso di riconsiderare alcune questioni.
Strutturare delle offerte legate solo ai fan è una buona tattica, ma non si tratta per certo di una strategia a lungo termine. Focalizzarsi esclusivamente sul fattore prezzo pone in secondo piano l’aspetto community che è il core dei social network i quali sono basati principalmente sulla partecipazione. Nessuno ha mai parlato di prezzi. Ti sei mai chiesto quale potrebbe essere il bounce nel momento in cui non offri più niente? Secondo me elevato….
Se proprio vuoi prevedere qualcosa del genere inseriscile all’interno di una tua strategia che preveda qualcosa di più articolato. Poi come ultima spiaggia c’è sempre Groupon 🙂
POWER TO CONTEST
Ecco perché tendo ad avvalorare l’ipotesi di creare dei contest, i quali tendono ad avere maggiore viralità ed inducono a rafforzare il concetto di relazione, perché di essa si tratta. Puntare su un contest significa focalizzare l’attenzione su determinati interessi, sviluppare la partecipazione e diffondere il proprio marchio online.
Cosa si aspettano gli utenti? Un Premio! Che può anche essere uno sconto, ma di sicuro è un approccio diverso rispetto a quanto ho scritto poc’anzi…no?
LE PERSONE HANNO BISOGNO DEL CONFRONTO
Reputo interessante anche un altro dato “Enjoyng reading other’s people thoughts and ideas“. Questo mi fa pensare a come le persone siano sempre in cerca di rassicurazioni e, di come cerchino continue conferme su un determinato servizio. Non vedo da parte degli hotel, tranne alcuni ovviamente, operazioni di engagement atte a favorire queste tipologie di azioni. Perché?
E ADESSO A VOI…
Confrontiamoci su quanto appena discusso mi piacerebbe conoscere le opinioni di quanti la pensano come me e dei dissidenti…ovviamente!!
Giovanni Cerminara