Presto o tardi per un albergatore si viene a creare la necessità di inserirsi in un nuovo mercato, sia esso un segmento, sia essa una nicchia. Puntare verso un nuovo mercato altro non è che un investimento che porterà sicuramente a dei risultati la cui bontà dipende dalla qualità di azioni che si pongono in essere, siano esse online, offline oppure entrambe.
PROGETTARE LA PROPRIA STRATEGIA WEB
Entrare in un nuovo mercato significa aver già avuto modo di conoscere le peculiarità dello stesso, vale a dire essere capaci di trasmettere fiducia e sicurezza sulla tipologia di prodotto offerto, e come poterlo fare sul web se si è appena iniziato?? Il tutto è subito non è mai funzionato, anche sui motori di ricerca. Entrare in un nuovo mercato e promuoversi sul web richiede programmazione, ottimizzazione e tempo.
Se l’obiettivo è quello di consolidarsi su un determinato servizio ulteriore dell’offerta della struttura ricettiva, sul web prima di tutto devi essere ricercabile.
Prendiamo ad esempio un Hotel 4 Stelle, in Maremma.. Vediamo le azioni svolte per promuovere un Centro Equitazione in Toscana, all’interno del sito web dell’Antico Casale di Scansano”
CREA CONTENUTI
Se si vuole essere trovati, l’unica cosa che bisogna fare è farsi trovare. Chiaramente farsi trovare significa aver fatto delle ricerche su tutte le combinazioni di keywords, aver appurato che anche il sito sia ottimizzato seo, grado di aggressività della concorrenza su quel mercato, e così via… in tal senso ecco 3 semplici passi:
1. AGGIORNA IL TUO SITO CON IL NUOVO SERVIZIO OFFERTO
Il primo step è quello di inserire contenuti sul prodotto offerto all’interno del proprio sito
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| Sito web dell’Antico Casale di Scansano |
Chiaro non basta inserire solo i testi, ma la pagina inserita deve essere ben ottimizzata per la seo, ciò significa che oltre ai testi, che di sicuro devono essere ben fatti, occorre ottimizzare: title e description, foto. (chiaramente potrebbero esistere altre variabili).
2. CREA CONTENUTI DI VALORE CHIARI E FOCALIZZATI SUL TUO MERCATO
Certo per essere trovati non basta solo avere una pagina web ben ottimizzata, ma bisogna comunque continuare a creare contenuti di valore e coerenti con il servizio offerto. Per far ciò bisogna pianificare la propria comunicazione. Una comunicazione trasversale composta da: articoli, foto e video. Gli articoli possono essere postati all’interno del proprio blog, oppure sotto forma di article marketing concentrandosi sugli anchor text.
| Sito web dell’Antico Casale di Scansano |
3. INTEGRA LA STRATEGIA SOCIAL MEDIA
In fine ma non per ultimo, occorre creare ulteriore valore intorno al brand dell’hotel utilizzando i social network. Attraverso le azioni social si da la possibilità di:
A) Far conoscere il nuovo servizio offerto della tua struttura.
B) Iniziare ad intessere relazioni con i potenziali clienti. (anche al di fuori della tua pagina facebook, individua le community!).
Inoltre potrebbero essere ideati dei contest, per sviluppare la notorietà del brand o delle promozioni per i fan dell’hotel su Facebook.
3.1 GET STARTED WITH TWITTER
Ragionando in ottica integrata su Twitter, si potrà iniziare a seguire tutti coloro che si occupano di equitazione, o che sono interessati al mondo equestre. Per far ciò basta fare una ricerca sul motore di Twitter ed iniziare a seguire gli utenti. Inoltre occorre aggiornare la bio in modo da farsi riconoscere anche per il fatto di essere un hotel con servizio di equitazione. Successivamente occorre postare tweet concernenti le attività equestri.
3.2 VIDEO, FOTO E RECENSIONI: GLI UTENTI SONO ESIGENTI
Per assottigliare i gap di percezione, gli utenti hanno bisogno di pre-testare il servizio. Considerata l’intangibilità che è intrinseca di un servizio turistico, l’unico rimedio sono i video e le fotografie e le recensioni. Elementi che dovranno essere accessibili e rintracciabili, sia dal sito che dai canali sociali come Youtube, Flickr, Picasa, Vimeo, Pinterest (i più famosi). Video e foto devono essere di buona qualità e sopratutto ottimizzati, vale a dire etichettati al fine di essere facilmente rintracciabili.
CONCLUSIONI…
Certamente messo così sembra un gioco da ragazzi, in realtà richiede tempo, risorse e…pazienza. Non tutti i siti internet sono uguali, qualcuno richiede maggiori accortezze e maggiori risorse da investire. A volte la concorrenza per le parole chiave è elevata tale che queste anche se sono in linea con il servizio offerte purtroppo non possono essere utili ai fini della ricerca per il nostro progetto (o meglio dire budget!). Metteteci inoltre gli innumerevoli cambiamenti degli algoritmi dei motori di ricerca, mi riferisco a Google, alla continua evoluzione dei social. Tutti elementi che rendono complesse le previsioni ed i possibili scenari che potrebbero materializzarsi.
Giovanni Cerminara